Une chaise visiteur de bureau est un siège fixe, sans roulettes ni réglages, destiné aux personnes reçues dans un bureau, une salle d'attente ou une petite réunion ; elle se choisit pour sa stabilité, son encombrement, son entretien et sa cohérence avec le reste du mobilier.
À quoi sert une chaise visiteur et en quoi elle diffère d'un siège de travail
La chaise visiteur accueille une personne pour un temps limité : un entretien, un rendez-vous, une attente à l'accueil. Elle n'a donc pas besoin des réglages d'un siège de travail, qui doit s'adapter pendant des heures à un utilisateur précis. La norme NF EN 1335 concerne d'ailleurs les sièges de travail de bureau, pas les chaises d'appoint.
Ce statut d'assise d'appoint ne signifie pas que tout convient. Une chaise visiteur trop basse, trop profonde ou sans appui pour les bras met mal à l'aise et complique le fait de se relever. Elle doit aussi supporter un usage intensif par des personnes de tous gabarits, qui s'assoient parfois brusquement ou se balancent sur deux pieds. La solidité de la structure et la stabilité comptent donc davantage que pour une chaise domestique.
Enfin, la chaise visiteur parle de l'entreprise. Dans un bureau de direction, à l'accueil ou en salle de réunion, elle fait partie de la première impression laissée aux clients et aux candidats.
Piètement luge ou quatre pieds : stabilité, sols et encombrement
Le piètement d'une chaise visiteur détermine sa stabilité, son comportement sur le sol et la façon dont elle se range. Le piètement luge est formé d'un tube continu qui repose au sol sur deux barres parallèles ; le piètement quatre pieds reprend la forme classique. D'autres solutions existent pour les espaces d'attente.
| Type de piètement | Atouts | Limites | Emplacement adapté |
|---|---|---|---|
| Luge | Très stable, glisse bien sur moquette, ne se balance pas | Peut marquer un sol souple ; empilable selon les modèles | Bureau de direction, salle de réunion |
| Quatre pieds | Allure classique, large choix de matières, souvent empilable | Patins à contrôler sur sol dur ; balancement possible | Bureaux individuels, salle de pause, formation |
| Poutre (sièges en rang) | Alignement net, nettoyage du sol facilité | Configuration figée, déplacement difficile | Salle d'attente, hall d'accueil |
| Pied central fixe | Aspect épuré, peu d'encombrement au sol | Moins stable si l'embase est petite | Coin réunion, espace d'échange |
Sur un sol dur, des patins adaptés évitent les rayures et le bruit de raclement, qui pèse vite dans un espace ouvert. Sur moquette, un piètement luge glisse mieux qu'un piètement à quatre pieds fins.
Chaises empilables ou accrochables pour les espaces qui changent d'usage
Une chaise visiteur empilable se superpose à d'autres pour libérer la place quand la salle change de configuration. Elle répond aux espaces modulables : salle de formation transformée en espace de réception, salle de réunion qui accueille ponctuellement plus de monde, salle de pause qui sert aussi aux réunions d'équipe. Certains modèles s'accrochent les uns aux autres pour former des rangs alignés lors d'une présentation.
Le nombre de chaises empilables autorisé par pile, la présence d'un chariot de rangement et la protection des assises contre les frottements figurent dans la fiche technique. Il faut aussi prévoir où ranger les piles : un placard ou un local proche évite qu'elles s'accumulent dans un couloir. Les passages doivent rester dégagés ; l'INRS retient une largeur de base de 80 cm pour accéder à un poste et aux rangements, et plus de 150 cm pour un couloir où deux personnes se croisent.
Les chaises empilables sont souvent plus légères et plus simples. Pour des réunions longues, des sièges plus confortables s'imposent, comme le montre le guide du mobilier de salle de réunion.
Avec ou sans accoudoirs : confort des visiteurs et place autour du bureau
Les accoudoirs d'une chaise visiteur améliorent le confort pendant un entretien et aident à s'asseoir et à se relever, ce qui compte pour les personnes âgées ou fatiguées. Ils donnent aussi une allure plus accueillante, notamment face à un bureau de direction. En contrepartie, ils élargissent la chaise, empêchent souvent de la glisser sous une table et compliquent l'empilage.
Un compromis fréquent consiste à prévoir des chaises avec accoudoirs devant les bureaux où l'on reçoit et dans les salles d'attente, et des chaises sans accoudoirs dans les salles de formation ou les espaces où l'on rapproche beaucoup de sièges. Mélanger les deux types dans une même salle d'attente permet à chacun de choisir.
La place autour du bureau se vérifie avant l'achat : deux chaises visiteurs devant un bureau réclament une largeur et un recul suffisants pour que les visiteurs s'installent sans gêner le passage.
Combien de chaises visiteurs prévoir selon les usages de l'entreprise
Le nombre de chaises visiteurs se déduit des usages réels, pas d'un ratio général. Aucune norme ne fixe une quantité ; la méthode consiste à recenser les situations où l'on reçoit et à compter les personnes présentes en même temps au moment le plus chargé.
Prenons une PME de vingt-cinq salariés qui reçoit des clients et des candidats. Les bureaux de direction et de responsables qui mènent des entretiens comptent en général deux chaises chacun. L'espace d'attente se dimensionne d'après le nombre de rendez-vous qui se chevauchent : si trois visiteurs peuvent attendre ensemble, quatre places laissent une marge. Les petits bureaux individuels peuvent se contenter d'une chaise, ou d'aucune si les échanges ont lieu en salle. Une réserve de chaises empilables couvre enfin les pics, comme une réunion plénière ou une journée de recrutement.
L'aménagement de l'accueil se pense en même temps : la banque d'accueil et son comptoir fixe la zone où les visiteurs patientent, et le dossier consacré à l'accueil et aux espaces partagés traite la circulation entre ces espaces.
Revêtements et entretien des sièges d'accueil très sollicités
Les sièges visiteurs d'un espace d'accueil sont parmi les plus sollicités de l'entreprise, par des personnes différentes chaque jour. Les coques en matière plastique ou en bois se nettoient facilement et résistent bien. Les assises garnies de tissu offrent plus de confort, à condition de choisir un tissu résistant à l'abrasion et facile à détacher, ou des housses amovibles. Le similicuir se nettoie d'un coup d'éponge mais peut se craqueler avec le temps.
Dans un bureau de direction, les chaises visiteurs reprennent souvent les matières du fauteuil, en version plus simple ; le guide du fauteuil de direction et de ses revêtements détaille ces matériaux.
Chaise visiteur au quotidien : coordination, normes et rangement
- Faut-il assortir les chaises visiteurs au siège du bureau ?
- L'assortiment n'est pas obligatoire, mais une cohérence de couleurs et de matières rend la pièce plus harmonieuse. Beaucoup de gammes proposent une version visiteur fixe de leur siège de travail. Une chaise visiteur trop luxueuse face à un siège de travail modeste crée en revanche un décalage.
- Une chaise visiteur doit-elle répondre à une norme ?
- Aucune norme n'est obligatoire pour une chaise visiteur en bureau privé. La certification NF Office Excellence Certifié couvre toutefois aussi des sièges, et la fiche technique d'un modèle sérieux indique les essais de résistance réalisés. Pour un espace recevant du public, le comportement au feu des sièges rembourrés se vérifie avec le chargé de sécurité.
- Peut-on utiliser des chaises visiteurs comme sièges de travail ?
- Une chaise visiteur ne remplace pas un siège de travail pour plusieurs heures devant un écran, faute de réglage de hauteur et de dossier. Elle peut dépanner pour un poste occasionnel de quelques minutes, comme un poste de consultation partagé.
Les assises de travail et le réglage du poste sont regroupés dans le guide sièges et ergonomie.
Sources : INRS, fiche ED 23 « L'aménagement des bureaux. Principales données ergonomiques » (3e édition 2007, réimpression 2013) ; AFNOR, norme NF EN 1335 sur les sièges de travail de bureau ; FCBA, présentation de la certification NF Office Excellence Certifié.